Advertisement

Bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking là tình trạng nhiều người gặp phải. Để biết cách mở khóa tài khoản Vietcombank Digibank, hãy theo dõi bài viết sau.


Với nhiều tiện ích vượt trội, thẻ ATM ngân hàng Vietcombank được đông đảo khách hàng sử dụng. Khi sở hữu tài khoản Vietcombank, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán trực tuyến mà không cần tới trực tiếp ngân hàng. 

Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch sẽ khó tránh khỏi những lúc bất cẩn khiến tài khoản Vietcombank Digibank.  Lúc này, bạn cần biết cách mở khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking để không bị gián đoạn giao dịch.

Vậy, bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking phải làm sao? Hãy cùng Ngân Hàng Việt tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Tài khoản ngân hàng Vietcombank Internet Banking bị khóa có sao không?

Tài khoản Vietcombank Internet Banking hay còn được gọi là Vietcombank Digibank ( gọi tắt là VCB Digibank). Đây là dịch vụ ngân hàng trực tuyến được phát hành bởi ngân hàng Vietcombank dành riêng cho khách hàng đang có tài khoản tài Vietcombank.

Tài khoản ngân hàng Vietcombank Internet Banking bị khóa có sao không?
Tài khoản ngân hàng Vietcombank Internet Banking bị khóa có sao không?

Hiện, ứng dụng đang hoạt động trên 2 nền tảng trực tuyến đó là website và app điện thoại di động.  VCB Digibank được đánh giá là bước đột phá mới của ngân hàng Vietcombank khi mang đến nhiều ưu điểm vượt trội.

Tích hợp 2 dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trong một tài khoản giúp khách hàng dễ nhớ. Dễ dàng sử dụng cả 2 phiên bản trên website và điện thoại. Đặc biệt, ứng dụng tích hợp nhiều tính năng như: chuyển tiền, thanh toán, mua sắm online, tra cứu tài khoản…

Do đó, nếu tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa thì đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ không thực hiện được bất cứ giao dịch nào. Trường hợp khách hàng không biết, khi thực hiện giao dịch hệ thống sẽ báo lỗi.

Mặc dù khoản Vietcombank Digibank bị khóa, thế nhưng tài khoản thẻ của khách hàng vẫn hoạt động bình thường. Chỉ là khách hàng sẽ không thể thực hiện các thao tác trực tuyến, mà bắt buộc phải giao dịch tại ngân hàng hoặc tại các trụ máy ATM/ máy POS.

Nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank Internet Banking bị khóa, trong đó có cả nguyên nhân khách quan và chủ quan của người dùng. Cụ thể:

  • Người dùng nhập sai mật khẩu liên tiếp quá 5 lần cho phép, ngân hàng sẽ khóa tài khoản để đảm bảo an toàn.
  • Quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Vietcombank Digibank.
  • Lỗi hệ thống khi đăng nhập, điều này gây ra tình trạng  sự cố tránh rủi ro mất dữ liệu
  • Khách hàng không sử dụng thẻ, hoặc thẻ quá hạn sử dụng
  • Tài khoản Vietcombank của khách hàng bị kẻ xấu lợi dụng, đánh cắp thông tin tài khoản

Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa

Hầu hết khách hàng khi gặp tình huống này đều đặt ra câu hỏi, bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking phải làm sao. Dưới đây là cách giải quyết khi gặp sự cố khóa tài khoản Vietcombank Digital.

Mở khóa tài khoản VCB Digibank trực tuyến

Khi bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking, khách hàng hãy truy cập trực tiếp vào website hoặc app của ngân hàng Vietcombank. Sau đó, tiến hành thực hiện thao tác:

Bước 1: Truy cập vào mục đăng nhập VCB Digibank trên website hoặc ứng dụng App trên điện thoại.

Bước 2: Tại màn hình giao diện nhấn chọn mục Quên mật khẩu.

Bước 3: Nhập các thông tin định danh của khách hàng trùng khớp với thông tin đã đăng ký trước đó với Vietcombank.

Bước 4: Ngân hàng gửi mã xác thực OTP về tin nhắn điện thoại, khách hàng nhập mã xác thực OTP Vietcombank vào ô.

Bước 5: Ngay sau khi xác thực thành công, mật khẩu mới sẽ được ngân hàng gửi về email của khách hàng.

 Bước 6: Cuối cùng, khách hàng hãy truy cập vào email để biết được và đăng nhập lại.

Mở khóa tài khoản VCB Digibank trực tiếp tại ngân hàng

VCB Digibank sẽ tự động khóa khi khách hàng quên mật khẩu và nhập sai quá 5 lần. Lúc này, khách hàng có thể tới trực tiếp chi nhánh/PGD Vietcombank để nhờ mở khóa tài khoản. Ngay sau khi xác thực thông tin khách hàng, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa tài khoản theo yêu cầu.

Liên hệ tổng đài ngân hàng Vietcombank

Bên cạnh 2 cách lấy lại tài khoản Digibank Vietcombank khi bị khóa đã nêu ra ở trên. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Vietcombank 1900 545413 để tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Lấy lại tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa mất phí không?

Nhiều người nghĩ rằng, tài khoản VCB Digibank và tài khoản thẻ ATM là một. Thế nhưng, đây là 2 loại tài khoản khác nhau, do đó khi bị khóa phí mở lại tài khoản cũng được ngân hàng quy định khác nhau.

Lấy lại tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa mất phí không?
Lấy lại tài khoản Vietcombank Digibank bị khóa mất phí không?
  • Tài khoản VCB Digibank: Lấy lại tài khoản bị khóa hoàn toàn MIỄN PHÍ. Thế nhưng, khách hàng sẽ phải chịu phí giao dịch, phí duy trì dịch vụ dao động 9.000 đồng/ tháng.
  • Tài khoản thẻ ATM: Lấy lại tài khoản mất phí từ 50.000 đồng/ tài khoản trở lên, ngoài ra sẽ phải chịu các loại phí duy trì, phí giao dịch khác. 

Hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ Vietcombank Digibank 

Nếu bạn đang không biết Vietcombank Digibank sử dụng như thế nào thì có thể tham khảo một số thông tin sau đây:

Đăng ký tài khoản Vietcombank Digibank

Ngân hàng Vietcombank hiện chỉ áp dụng hình thức đăng ý tài khoản tại quầy. Để mở tài khoản, khách hàng mang theo CMND/CCCD tới quầy giao dịch/chi nhánh Vietcombank gần nhất. Lưu ý, đi vào giờ hành chính để thủ tục diễn ra nhanh chóng.

Đăng nhập tài khoản VCB Digibank

Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản Vietcombank Digibank theo 2 cách: 

Cách 1: Đăng nhập trên website

Bước 1: Truy cập theo đường link: https://portal.vietcombank.com.vn/.

Bước 2: Nhấn chọn mục Đăng nhập ngân hàng số VCB digibank

Bước 3: Nhập chính xác tên đăng nhập và mật khẩu vào là xong.

Cách 2: Đăng nhập qua app trên điện thoại

Bước 1: Tải và cài đặt app Digibank Vietcombank về điện thoại di động.

Bước 2: Mở ứng dụng, sau đó nhập Tên đăng nhập và mật khẩu vào là xong.

Một số lưu ý để sử dụng Vietcombank digibank an toàn

Mặc dù VCB Digibank sử dụng công nghệ bảo mật cao, nhưng để đảm bảo an toàn, khách hàng cần lưu ý: 

  • Thiết lập mật khẩu an toàn, tránh tạo mật khẩu dễ nhớ, nhưng cũng không quá khó nhớ. 
  • Tránh đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác, nếu có thì phải đăng xuất ngay sau khi sử dụng xong.
  • Khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lộ tài khoản, cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
  • Giữ thói quan đổi mật khẩu tài khoản định kỳ 6 tháng/ lần để đảm bảo an toàn.
  • Tuyệt đối không tiết lộ thông tin tài khoản cho bất cứ ai dưới mọi hình thức.

Qua bài viết trên, chắc hẳn bạn đã biết cách xử lý khi bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking rồi phải không nào? Trường hợp tài khoản VCB Digibank bị khóa hoặc bị lỗi, khách hàng hãy lấy lại tài khoản theo hướng dẫn trên nhé! 

TÌM HIỂU THÊM:

5/5 - (1 bình chọn)
Advertisement
Bài trướcCách đổi số tài khoản ngân hàng MBBank sang số đẹp, số VIP
Bài tiếp theoCách lấy mã giới thiệu MBBank đơn giản qua App năm 2021
Với gần 7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là mảng tín dụng, bảo hiểm và Fintech, mình hi vọng những kiến thức trên website sẽ giúp ích được cho bạn trong việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng một cách thông minh và hiệu quả nhất.