Advertisement

Tổng đài HDBank được xây dựng nhằm tư vấn, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vậy, Hotline ngân hàng HDBank là gì?

Số tổng đài HDBank là kênh chăm sóc khách hàng, tư vấn, hỗ trợ giải quyết những vướng mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt, trong trường hợp bị mất thẻ ATM hay bị trừ tiền trong tài khoản…khách hàng có thể liên hệ số Hotline HDBank để khóa thẻ kịp thời. Thay vì phải đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch, gọi điện thoại qua tổng đài HDBank sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức đi lại.

Nếu bạn đang quan tâm tới số Hotline tổng đài HDBank nhưng không biết liên hệ bằng cách nào thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây.

Giới thiệu đôi nét về ngân hàng HDBank

Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, tên tiếng Anh: Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank, tên viết tắt HDBank. Đây là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1989.

Hotline tổng đài chăm sóc khách hàng HDBank
Giới thiệu đôi nét về ngân hàng HDBank

Sau gần 30 năm hình thành và phát triển, HDBank nhanh chóng trở thành một trong những ngân hàng thuộc nhóm dẫn đầu Việt Nam và đang vươn ra quốc tế. HDBank chi phục thị trường bằng sự phát triển bền vững, gắn kết với cộng đồng nhằm mang đến lợi ích cao nhất cho khách hàng.

Với tiềm lực tài chính vững mạnh, áp dụng công nghệ hiện đại, HDBank cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ khó tránh phát sinh các vấn đề mà khách có nhiều các vấn đề khách hàng cần được giải đáp kịp thời. 

Thấu hiểu được vấn đề này, HDBank đã xây dựng một trung tâm chăm sóc khách hàng với số Hotline dễ nhớ, dễ kết nối. Thông qua tổng đài HDBank, khách hàng sẽ được hỗ trợ nhanh nhất những vấn đề đang gặp phải. 

Thông tin số Hotline ngân hàng HDBank

Hotline 24/7

Tính đến thời điểm hiện tại, ngân hàng HDBank có 2 tổng đài hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của mình:

  • Với khách hàng bình thường, số Hotline là 1900 60 60, cước phí là 1000 VND/phút.
  • Với khách hàng VIP, số Hotline là 1800 68 68, khi gọi tới số Hotline này khách hàng hoàn toàn không bị tính phí.

Hotline chi nhánh

Để được giải đáp một cách chi tiết hơn về thắc mắc của khách hàng, cũng như giảm áp lực cho tổng đài trung tâm 24/7 của HDBank. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số Hotline chi nhánh HDBank gần nơi mình sinh sống nhất. Dưới đây là danh sách số tổng đài HDBank tại một số chi nhánh/PGD HDBank trên toàn quốc:

Chi nhánh/PGD Địa chỉ Hotline
Khu vực thành phố Hồ Chí Minh
Hội sở chính Số 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Q1 (028)62915916
HDBank Nguyễn Đình Chiểu Số 58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Q1  (028)62666111
HDBank CMT8 Số 81 Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Q1  (028)39259577 
HDBank Nguyễn Duy Trinh Số 201 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Q2 (028)62807022
HDBank Nguyễn Trãi Số 207-209 Nguyễn Trãi, Phường 2, Q5 (028)38363522
HDBank Duy Tân Số 69 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Q3 (028)38202850
 HDBank Phú Lâm  Số 138-140 Kinh Dương Vương, P13, Q6  (028)37522054 
 HDBank Huỳnh Tấn Phát  Số 705 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Q7 (028)37738648
 HDBank Khu Nam  Số 39 đường 9A KDC Trung Sơn, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh  (028)54316416
 HDBank Hòa Hưng   Số 459 Sư Vạn Hạnh, P12, Q10   (028)38683230
 HDBank Lãnh Binh Thăng  Số 449-451 Lý Thường Kiệt, P8, Quận Tân Bình   (028)38687770

Khu vực Hà Nội

HDBank Hoàn Kiếm Số 32 Trần Hưng Đạo
(024)39446633
HDBank Thủ Đô Số 14, 16 Hàm Long (024)39448895
HDBank Hai Bà Trưng Số 183 Bà Triệu (024)39765524
HDBank Đống Đa Số 70 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng (024)35132344
HDBank Trung Hòa Số 80 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy (024)62816189
HDBank Hoàng Văn Thái Số 142 Hoàng Văn Thái (024)35667037
HDBank Linh Đàm BT1, Ô Số 7, Bắc Linh Đàm, Nguyễn Hữu Thọ, phường Đại Kim, Hoàng Mai (024)35401006
HDBank Mỹ Đình 2 Lô 117 Kiểu nhà 1B khu nhà thấp tầng TT3, Tổ 4, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm (024)37878283
HDBank Nam Hà Nội Số 39 Tuệ Tĩnh, Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng (024)32080675
HDBank Nguyễn Trường Tộ Số 27 Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình (024)39275448
Các tỉnh thành khác
HDBank Quảng Bình Số 352 Trần Hưng Đạo, TP Đồng Hới
(0232)3908868
HDBank Đắk Nông Số 117 Hai Bà Trưng, TX. Gia Nghĩa, tỉnh Đắk Nông (0261)7307979
HDBank Thái Bình Lô 7-8 Trần Phú, rần Hưng Đạo, Thành phố Thái Bình, tỉnh Thái Bình (0227)3809899
HDBank Hưng Yên Số 129 Hải Thượng Lãn Ông, Phố Hiến Nam, Hưng Yên (0221)3908888
HDBank Vĩnh Phúc Số 3 Mê Linh, Phường Liên Bảo, TP Vĩnh Yên (0211)7306868
HDBank Thái Nguyên Tổ 23, Bắc Sơn, Phường Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên (0208)3939899
HDBank Tiền Giang Số 95 – 95A Ấp Bắc, TP Mỹ Tho, Tiền Giang (0273)3908668
HDBank Phú Yên Số 196 Trần Hưng Đạo, P3, TP Tuy Hoà, tỉnh Phú Yên (0257)3797888
HDBank Ninh Bình Số 185 Lương Văn Thăng, Phường Đông Thành, TP Ninh Bình (0229)6565758
HDBank Bắc Giang Số 772 Lê Lợi, Phường Dĩnh Kế, TP Bắc Giang (0204)3908068

Các kênh giải đáp thông tin khác của HDBank

Ngoài cách liên hệ với HDBank thông qua số Hotline trên, khi cần được giải đáp thắc mắc, khách hàng có thể tìm tới các kênh khác như: 

  • Website: https://www.hdbank.com.vn
  • Webchat: Chat trực tuyến với tư vấn viên ở phần khung hỗ trợ trực tuyến màu đỏ nằm ở góc phải dưới của website.
  • Email: info@hdbank.com.vn.
  • Facebook: https://www.facebook.com/HDBank1990/

Chức năng của tổng đài HDBank

Hotline HDBank là trung tâm chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Theo đó, những vấn đề mà khách hàng thường gặp bao gồm: 

Chức năng của tổng đài ngân hàng HDBank
Chức năng của tổng đài HDBank
  • Giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi của ngân hàng theo từng thời kỳ.
  • Thông báo sai sót, sự cố gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HDBank: báo khóa thẻ khẩn cấp, báo mất sổ tiết kiệm HDBank, báo bị nuốt thẻ ATM
  • Phản hồi về thái độ, phong cách phụ của nhân viên tại quầy giao dịch hoặc tại các phòng, ban liên quan,…cũng như các vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 
  • Khảo sát về sự hài lòng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ kiểm tra dư nợ đến hạn thanh toán hoặc gần trễ hạn để trả thẻ tín dụng.
  • Cấp lại mã mới theo yêu cầu của khách hàng cá nhân và các yêu cầu khác trong quy định của khách hàng.

Một số quy định về tổng đài HDBank

Khi sử dụng tổng đài HDBank, khách hàng sẽ cần phải lưu ý những vấn đề sau:

  • Khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng HDBank, cuộc gọi của khách hàng với nhân viên sẽ được ghi âm để làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc giải quyết khiếu nại của khách hàng nếu có. Cuộc gọi được bảo mật tối đa, chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
  • Nhân viên trực tổng đài, Hotline HDBank có quyền từ chối trả lời hoặc không tiếp tục nhận cuộc gọi đối với khách hàng có nội dung không lịch sự, quấy rối nhân viên, ngân hàng…
  • HDBank không bao giờ sử dụng kênh Hotline, Mail hoặcdng cấp thông tin giao dịch tài chính, vì thế nếu có cuộc gọi như vậy bạn không nên thực hiện theo yêu cầu, tốt nhất nên gọi điện hỏi ngân hàng. 

Trên đây là thông tin về số Hotline HDBank cũng như các quy định của ngân hàng trong việc giải đáp thắc mắc của khách hàng mà bạn cần nắm rõ. Việc nắm rõ số tổng đài cùng các kênh liên lạc khác của ngân hàng HDBank sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được thông tin hoặc giải quyết sự cố, vấn đề của mình.

TÌM HIỂU THÊM:

Advertisement
Bài trướcWooribank là ngân hàng gì? Có tốt và uy tín hay không?
Bài tiếp theoHướng dẫn cách tính lãi suất gửi tiết kiệm ngân hàng năm 2021
Với gần 7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là mảng tín dụng, bảo hiểm và Fintech, mình hi vọng những kiến thức trên website sẽ giúp ích được cho bạn trong việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng một cách thông minh và hiệu quả nhất.